首頁 > 聯絡我們
聯絡我們 | 售後服務
AFTER-SALES SERVICE
售後服務
商品正常使用下，提供客戶：床墊5年，床架3年品質保固服務及10年品質保用服務。
自送貨日起，未超出保固期限床墊提供彈簧和床體護邊主結構保固，如若品管未檢出的產品瑕疵，本公司可選擇免費維修或更新的服務。超出保固期的產品之送修將先報價後酌收維修與運輸費用。
本品牌所使用的材料在正常使用範圍下，材料壽命皆可使用超過10年以上。
保固與保用服務不涵蓋項目
1 對產品軟硬程度及舒適感之個人感覺或偏好。
2 床墊表面少於1.5英吋的人體塑形凹痕 (舒適的床墊使用後因體重、體型、時間的因素床面皆會產生些微的人體壓痕，這屬於內襯材正常的消耗現象)。
3 產品遭受潮、尿床導致發霉與髒污或因遷移搬運所造成不當彎曲或折疊床墊致使損壞。
4 於床墊上站立跳躍或經常長時間坐於床墊邊陲位置等，均視為使用不當。
5 床墊表布及配件、床墊邊陲定型邊框的人為損毀。
6 床墊側面的把手：此把手只供輔助調整床墊位置，不能用作搬運或翻動床面。
7 床墊如因放置於規格不符或承托力欠佳之床架上(如：表面硬質不平坦的床架、間距過大的排骨條床架、編織帶、網狀的床底等) 。
8 外在因素所引起的損壞，例如颱風漏水、水災、火災、地震等災害及人為處理上之疏忽。
9 舒適層因頭尾調轉次數不夠而造成的過度壓痕(建議每季頭尾調轉向或每半年翻面使用)。
10 因床墊內材多為軟性材質且手工製作，所以人工丈量長寬高[+-2cm]內的誤差不列入保固。
11 冬夏兩用設計床款(冬天面辨識為：床尾標誌或字體型號為正體)通常較保暖，睡感較夏天柔軟；夏天面通常較涼爽，睡感較硬些(夏天面辨識為:床尾標誌或字體型號為反體)
頭尾對調床墊示意圖
請於使用後首三個月內，每一個月依下圖頭尾對調床墊一次，以後每三個月對調床墊一次。
-
開始
-
1.先依箭頭方向轉移床墊
-
2.將床墊橫放
-
3.把床墊繼續轉移至完全調頭
-
4.移正床墊即完成
上下翻調床墊示意圖
如果您購買的是冬、夏雙面使用的床墊，請在換季時按照下圖示翻調床墊。
-
開始
-
1.先依箭頭方向轉移床墊
-
2.將床墊橫放
-
3.把床墊繼續轉移至完全調頭
-
4.移正床墊即完成
-
5.把床墊繼續轉移至完全翻調
-
6.移正床墊即完成
總代理－台灣慕思寢具（股）公司
地址：台北市中山區長安東路二段169-15號15樓
服務專線：02-2700-9968